2017年4月19日，河南省銀行業(yè)“最具社會(huì)責(zé)任”“最佳服務(wù)質(zhì)量”“最具創(chuàng)新活力”三十強(qiáng)銀行暨員工讀書活動(dòng)優(yōu)秀讀書感表彰大會(huì)在鄭州隆重舉行，河南日報(bào)社、河南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、河南省金融辦、河南銀監(jiān)局、人民銀行鄭州分行、河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河南省中小企業(yè)局及銀行業(yè)各機(jī)構(gòu)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、獲獎(jiǎng)單位及相關(guān)人員400多人參加會(huì)議。大會(huì)由河南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長程康寧主持。江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司（下稱南大電子）受邀出席，公司旗下新一代智慧型服務(wù)機(jī)器人也受邀成為本次活動(dòng)的特別嘉賓，為大會(huì)增添了許多亮點(diǎn)和活力。

南大電子新一代艾德聲服務(wù)機(jī)器人集顏值和實(shí)力于一身，情商和智商為一體：多款表情萌翻全場，趣味對話輕松俘獲人心，另外艾德聲機(jī)器人采用了強(qiáng)大的智能交互技術(shù)，業(yè)務(wù)服務(wù)水準(zhǔn)和愉悅的用戶體驗(yàn)備受矚目。

在本次活動(dòng)中，艾德聲機(jī)器人貝貝化身迎賓大使在會(huì)場大廳向賓問好指路并提供詢問服務(wù)。另外還能提供唱歌、對話等多種功能性服務(wù)。艾德聲機(jī)器人甚至還能賣萌，搞笑和撒嬌，可愛機(jī)智的艾德聲機(jī)器人逗得在場的嘉賓眉?xì)g眼笑，引得很多來賓到場后紛紛主動(dòng)與它互動(dòng)交流，使現(xiàn)場氣氛全面升溫，圍觀者都表示超喜歡艾德聲機(jī)器人，參會(huì)的各大領(lǐng)導(dǎo)也為艾德聲機(jī)器人點(diǎn)贊稱好。

此次表彰大會(huì)上，授予工商銀行河南省分行等10家單位“最具社會(huì)責(zé)任”、交通銀行河南省分行等10家單位“最佳服務(wù)質(zhì)量”、建設(shè)銀行河南省分行等10家單位“最具創(chuàng)新活力”榮譽(yù)稱號(hào)。會(huì)上，河南銀監(jiān)局副局長張宗俊在講話中指出，這次省銀行業(yè)協(xié)會(huì)以組織會(huì)員及廣大員工開展“三十強(qiáng)”評選和業(yè)余讀書活動(dòng)為抓手，將銀行業(yè)“立標(biāo)桿、打品牌、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”融為一體，有效地促進(jìn)了我省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)金融服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改進(jìn)，創(chuàng)新能力持續(xù)增強(qiáng)，社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)不斷提升，從業(yè)人員知識(shí)本領(lǐng)更加過硬，有力地推動(dòng)了銀行業(yè)的改革創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展。

近年來，創(chuàng)新服務(wù)是各大銀行的工作重心，為此銀行紛紛引入了人工智能元素。此次表彰大會(huì)中的迎賓大使艾德聲機(jī)器人貝貝是中國銀行河南分行的機(jī)器人員工，職位是大堂經(jīng)理小助手，它承擔(dān)的主要職責(zé)是為排號(hào)辦理業(yè)務(wù)的銀行客戶帶來更多樂趣，分擔(dān)大堂經(jīng)理的工作，直接起到分流客戶、節(jié)省辦理時(shí)間的作用。值得一提的是，2017年4月，中國（河南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)掛牌儀式在鄭州片區(qū)綜合服務(wù)中心舉行，該中心集聚了多個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口，人們尋找窗口的時(shí)候很不方便，但由于中國銀行的艾德聲機(jī)器人貝貝的引導(dǎo)讓業(yè)務(wù)辦理變?nèi)菀琢耍?dāng)天貝貝成為了河南日報(bào)、新華網(wǎng)等眾多媒體的關(guān)注焦點(diǎn)和宣傳重點(diǎn)，中國銀行也因此得到了很大的宣傳。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國銀行一直致力于人機(jī)交互智能化建設(shè)，將貝貝運(yùn)用到實(shí)際工作中受到了廣大市民的歡迎，它代表著中國銀行正在積極探索新技術(shù)在銀行業(yè)中應(yīng)用的諸多可能性。

目前，各大銀行的河南省分行已經(jīng)鋪設(shè)了近百套南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)，其中有中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行等國有銀行、中原銀行等城商銀行以及眾多農(nóng)商銀行使用，鋪設(shè)的點(diǎn)有鄭州、開封、洛陽、平頂山、安陽、鶴壁等各市區(qū)和各縣城，而且取得了非常好的效果并成為了這些銀行智慧轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推手。其實(shí)在2016年，SoftServe 發(fā)布《大數(shù)據(jù)報(bào)告》就指出在近兩年內(nèi)大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)將成為大部分企業(yè)的標(biāo)配。機(jī)器學(xué)習(xí)能幫助金融機(jī)構(gòu)提供更好的客戶體驗(yàn)，以及更強(qiáng)的識(shí)別發(fā)展趨勢和模式的能力，從而減小風(fēng)險(xiǎn)。因此，在全球智能化大潮下，以“機(jī)器人換人”將是金融業(yè)加快智慧轉(zhuǎn)型的重要一步。