近日，南京金融業(yè)首家基于5G應用的新型智慧網點“工商銀行南京大學未來廣場支行”（簡稱未來銀行）在南京亮相。南京市副市長冉華，南京大學副校長張峻峰、南京大學/牛津大學金融創(chuàng)新學院院長李心丹，中國工商銀行業(yè)務研發(fā)中心副總經理王曉靜、江蘇省分行副行長姜喬、江蘇省分行副行長南京分行行長田耕，中國聯(lián)通江蘇省分公司副總經理陸翔等領導出席了本次活動。

未來銀行作為銀校雙方共同打造的“金融創(chuàng)新實驗室”的實踐基地，是工商銀行與南京大學聯(lián)合金融創(chuàng)新的重要組成部分，同時也是在工商銀行總行及工行江蘇省分行指導下，工行南京分行與江蘇南大電子信息技術股份有限公司（簡稱南大電子）探索智慧服務生態(tài)體系建設、進行金融科技融合的創(chuàng)新實踐。

未來銀行長什么樣子？極具科技感與現(xiàn)代化的外觀、代替大堂經理的智慧型服務機器人、根據客戶喜好隨意切換的氛圍頂、跨平臺的智能終端顯示設備、快速辦理業(yè)務的無人遠程柜臺、可以與全球專家連線的VIP貴賓室、沉浸式VR體驗區(qū)等等，這些都是未來銀行中的智慧金融場景。隨著這些智能設備的應用，背后是更多前沿技術的迭代更新。

AI+5G 科技賦能金融

AI和5G是當前最熱門的兩大技術，人工智能是新一輪科技革命和產業(yè)變革重要驅動力量，5G作為實現(xiàn)產業(yè)升級的新興技術，已與AI共同成為國家戰(zhàn)略的重要組成部分。工行南京首家5G智慧網點正是以5G技術為承載，以人工智能、大數據、VR、生物識別等前沿科技為支撐，將南大電子智慧型服務機器人作為未來銀行場景的核心角色，打造集高端科技、智能服務、互動體驗、休閑娛樂于一體的智慧金融服務體系，為客戶提供沉浸式體驗和個性化服務。

南大電子機器人“未未”向南京市副市長冉華等領導介紹未來銀行智慧場景

構建智慧服務生態(tài) 實現(xiàn)智慧“服務+營銷+管理”

未來銀行是一種新型的智慧網點，是工行科技引領戰(zhàn)略實施的又一力作。網點通過引入（南大電子）智慧型服務機器人、多屏終端、VR等智能設備，構建網點“智慧服務”、“智慧營銷”及“廳堂管家”的智慧服務生態(tài)體系。作為工行南京首家5G智慧網點，這里沒有柜臺，沒有大堂經理，一進門主動迎賓接待的正是南大電子智慧型服務機器人“未未”，通過人臉識別、語音交互、智慧云腦等技術，“未未”可以迅速識別到訪客戶，并完成廳堂導覽、業(yè)務咨詢、娛樂互動等基礎服務；無需工作人員協(xié)助，客戶也可以無卡、無證、無感的辦理業(yè)務，通過智慧云腦系統(tǒng)，“未未”還可以實現(xiàn)智慧服務、智慧營銷，根據客戶自身特點和需求，結合銀行風控及營銷策略精準推廣業(yè)務產品，并投放至大屏終端，實現(xiàn)多屏互動進行講解；隨著網點更多智能設備的普及，通過5G技術萬物互聯(lián)，“未未”可實現(xiàn)廳堂管家的設備管理等功能，助力打造無人智慧銀行。

南大電子機器人“未未”與工行江蘇省分行副行長姜喬互動

“智能+5G+金融 ” 打造智慧未來銀行

“智能+”在2019年首次被寫入政府工作報告，標志著“智能+”接棒“互聯(lián)網+”，成為中國數字經濟發(fā)展的新動能，正式揭開了各行各業(yè)智能化升級的序幕。智慧化、無人化、生態(tài)化是未來銀行發(fā)展的重要趨勢，南大電子機器人“未未”融合“人工智能、大數據、物聯(lián)網、云計算”技術， 構建以機器人為核心的智慧服務生態(tài)體系，利用5G網絡與機器人系統(tǒng)智慧云腦實現(xiàn)智能+，加速未來銀行的服務轉型升級，打造最佳的用戶服務體驗。

作為南京大學旗下的創(chuàng)新型高新技術企業(yè)，南大電子始終致力于智慧型服務機器人的創(chuàng)新研發(fā)建設，憑借雄厚的技術優(yōu)勢、市場優(yōu)勢及軟硬件綜合實力，南大電子也榮獲“2018中國（人工智能）十大創(chuàng)新企業(yè)”榮譽稱號。南大電子自主研發(fā)的艾德聲機器人系統(tǒng)集多項人工智能與專利于一身，先后榮獲“2018年度中國服務機器人領域最佳產品獎”、“2019年麒麟杯年度最受用戶喜愛的商用機器人”等榮譽獎項；作為行業(yè)賦能者，南大電子長期助力行業(yè)轉型升級，產品已覆蓋金融、政府、航空、媒體、酒店、商超等諸多領域，實現(xiàn)服務機器人領域品牌領導者地位，開創(chuàng)中國服務機器人應用新紀元。

互聯(lián)網和新興科技的飛速發(fā)展正在深刻改變人們的金融理念和行為模式，銀行網點也由此掀起了新一輪服務模式升級。未來，南大電子將積極推進與工商銀行的戰(zhàn)略部署，持續(xù)探索基于AI+5G的智慧服務生態(tài)體系在智慧網點的實踐應用，加快工行數字化轉型，創(chuàng)新工行服務手段，提升金融服務體驗，助力工行打造成為更具科技感、未來感、溫度感的現(xiàn)代化智慧銀行。