3月15日，由中國銀行業(yè)協(xié)會主辦的《2018年中國銀行業(yè)服務(wù)報告》發(fā)布暨文明規(guī)范服務(wù)工作總結(jié)大會在京舉行。

中國銀保監(jiān)會黨委委員、副主席梁濤,中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行長錢文揮，中國郵政儲蓄銀行行長張學文，中國銀行業(yè)協(xié)會會長單位、中國建設(shè)銀行副行長張立林及中國銀行業(yè)協(xié)會黨委書記、專職副會長潘光偉出席會議。中國殘疾人聯(lián)合會副主席呂世明,中國消費者協(xié)會副秘書長董祝禮，銀保監(jiān)會辦公廳、普惠金融部、消保局等部門負責人，中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局有關(guān)負責人以及中國銀行業(yè)協(xié)會各會員單位等共計400余人參加了會議。

作為人工智能領(lǐng)域的佼佼者及金融行業(yè)轉(zhuǎn)型賦能者，南大電子受邀參加本次盛會，全面展示人工智能先進技術(shù)及智慧銀行創(chuàng)新成果。

“歡迎您參加《2018年中國銀行業(yè)服務(wù)報告》發(fā)布暨文明規(guī)范服務(wù)工作總結(jié)大會”，在大會開始前，南大電子機器人“小艾”作為迎賓接待向參加本次活動的銀行代表們詳細介紹大會議程，并有序指引進入會場。在茶歇期間，“小艾”還送去人性化溫馨問候：“各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦啦！”“小艾”甜美的聲音、呆萌的表情、機智的回答也吸引了銀行代表們駐足體驗，大家紛紛與她互動對話，“小艾”也充分展示了她在銀行場景中強大的服務(wù)功能，深受領(lǐng)導(dǎo)嘉賓好評。作為智慧銀行創(chuàng)新成果及先進理念，南大電子機器人在本次活動中向參會銀行領(lǐng)導(dǎo)、代表及嘉賓交出了一份滿意的答卷。

2018年以來，銀行業(yè)堅持以滿足人民群眾日益增長的金融需求為出發(fā)點和落腳點，不斷提高銀行業(yè)金融機構(gòu)服務(wù)意識，強化依法合規(guī)經(jīng)營，持續(xù)改進和提升服務(wù)質(zhì)效，加大金融消費知識宣傳教育力度，在服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)大眾工作中取得新進展。面對新形勢、新要求，本次大會提及：銀行業(yè)金融機構(gòu)要更加注重金融科技創(chuàng)新，讓優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)觸手可及。南大電子自主研發(fā)的艾德聲機器人系統(tǒng)是“國內(nèi)全面獲準進入金融領(lǐng)域的智能服務(wù)機器人系統(tǒng)”，長期助力中農(nóng)工建交郵儲六大國有銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位。南大電子致力為銀行業(yè)打造“智能化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷化、互動化、趣味化”的金融服務(wù)體驗，幫助銀行樹立行業(yè)服務(wù)標桿及智慧銀行品牌形象。近年來，由南大電子機器人服務(wù)的眾多銀行網(wǎng)點先后被評為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”及“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”，樹立了良好的市場口碑及行業(yè)典范。

據(jù)現(xiàn)場權(quán)威報告發(fā)布，2018年，銀行網(wǎng)點改造數(shù)量近1萬個，南大電子在服務(wù)智慧銀行網(wǎng)點建設(shè)，提升客戶體驗方面發(fā)揮著巨大作用。南大電子機器人依托南京大學、中國科學院等單位的學術(shù)及技術(shù)優(yōu)勢，深度融合“人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算”技術(shù)，不僅可為銀行網(wǎng)點提供主動迎賓、智能化引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品宣傳、主動營銷、客戶拓展等基礎(chǔ)服務(wù)，更可為銀行網(wǎng)點量身構(gòu)建以服務(wù)機器人為核心的智慧服務(wù)生態(tài)體系，聚焦“智慧精準服務(wù)”、“智慧精準營銷”及“無人銀行”系統(tǒng)建設(shè)，用科技手段及智慧服務(wù)為銀行網(wǎng)點加速轉(zhuǎn)型注入新動能。